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Der Schlüssel zum Wellness-Gast

Posted in Allgemein on August 8th, 2009 by Wolfgang Falkner – Be the first to comment

Immaterielle Werte und authentische Erfahrungen gewinnen gegenüber materiellem Wohlstand und touristischer Massenabfertigung an Bedeutung. Für Wellness- und Gesundheitsdienstleister, wie Thermen, Wellness-Hotels, Spas oder Gesundheitszentren ergeben sich hier große Chancen hinsichtlich Positionierung, Gästegewinnung, Inhouse- und Stammgästemarketing.

Will man heute als ganzheitlich authentisch wahrgenommen werden, muss man neben einem ausgezeichneten und höchst individuellen Wellness- und Gesundheits-Angebot auch authentisch kommunizieren. Was nützt das beste Angebot, wenn es beim Kunden nicht richtig ankommt. Wohlfühlen beginnt mit der Kommunikation – beim ersten Kontakt mit der Werbebotschaft.

Im Rahmen eines Wellness-Fachbeitrags für den Deutschen Wellness Verband habe ich mich mit den Grundsätzen für authentisches Marketing für Spa, Wellness und Gesundheit beschäftigt.

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Fachbeitrag auf www.wellnessverband.de

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Spa Trends am Beginn des 21. Jahrhunderts

Posted in Allgemein on Dezember 29th, 2008 by Wolfgang Falkner – Be the first to comment

2009 steht vor der Tür. Zeit, um die letzten Jahre revuepassieren zu lassen und die Trends in der Spa- und Wellnesswelt aufzuzeigen, die den Beginn des 21. Jahrhunderts noch länger prägen werden.

Immaterielle Werte
Immaterielle Werte gewinnen gegenüber materiellen Werten an Bedeutung. Spiritualität, Gesundheit, Sinn, Berufung, Zeit, Liebe, Natur, Freundschaft, Familie uvm. Materieller Wohlstand alleine macht nicht glücklich.

Authentizität
Die Menschen vertrauen dem Echten und Authentischen. Sie erwarten Wellness & Spa-Anwendungen, die “tief gehen” und wollen, dass Versprechungen in der Werbung gehalten werden.

Work-Life-Balance
Die Menschen sehnen sich nach einem erfüllten Leben, wo privates und berufliches miteinander harmonieren. Ziel ist es, dass der Beruf zur Berufung wird – nur so kann der Mensch langfristig glücklich sein.

Selbstverantwortung
Es liegt in der eigenen Hand, glücklich und Gesund zu sein. Bedürfnis nach Veränderung (Transformation). Gesundheit wird mehr und mehr zur Selbstverantwortung – Gesunderhaltung nicht Krankheit. Sozialsystem nicht mehr leistbar.

Simplify your Life
Unsere Welt heute ist kompliziert genug. Die Menschen sehen sich nach einfachen Dingen, die sie schnell begreifen und schnell anwenden können.

Natur pur und soziale Verantwortung
Der Mensch ist Teil der Natur – nur in Harmonie mit Ihr und in der Gesellschaft wird der Mensch gesund und glücklich. Bioqualität und Nachhaltigkeit sind die Werte der Stunde – nicht nur bei Lebensmittel sonder auch in der Kosmetik.

Ganzheitlichkeit
Körper, Geist und Seele ergeben eine Einheit. Spiritualität wird wieder wichtig. Körperliches, psychisches und soziales Wohlbefinden. Es geht nicht nur um körperliche Gesundheit sonder um sogenanntes Heil-Sein (Ganz-sein)

Vom Informationszeitalter zum Konzeptionszeitalter
In Zeiten der Globalisierung und Automatisierung werden menschliche Fähigkeiten zum Wettbewerbsvorteil einer neuen Gesellschaft: Daniel H. Pink nennt diese Design, Erzählkunst, Symphonie, Empathie, Spiel und Sinn.

Zunahme der Individualität
Weltweite Vernetzung, Globalisierung und Basisdemokratie im Internet.
Soziale Verantwortung übernehmen.

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