Posts Tagged ‘Positionierung’

Der Schlüssel zum Wellness-Gast

Posted in Allgemein on August 8th, 2009 by Wolfgang Falkner – Be the first to comment

Immaterielle Werte und authentische Erfahrungen gewinnen gegenüber materiellem Wohlstand und touristischer Massenabfertigung an Bedeutung. Für Wellness- und Gesundheitsdienstleister, wie Thermen, Wellness-Hotels, Spas oder Gesundheitszentren ergeben sich hier große Chancen hinsichtlich Positionierung, Gästegewinnung, Inhouse- und Stammgästemarketing.

Will man heute als ganzheitlich authentisch wahrgenommen werden, muss man neben einem ausgezeichneten und höchst individuellen Wellness- und Gesundheits-Angebot auch authentisch kommunizieren. Was nützt das beste Angebot, wenn es beim Kunden nicht richtig ankommt. Wohlfühlen beginnt mit der Kommunikation – beim ersten Kontakt mit der Werbebotschaft.

Im Rahmen eines Wellness-Fachbeitrags für den Deutschen Wellness Verband habe ich mich mit den Grundsätzen für authentisches Marketing für Spa, Wellness und Gesundheit beschäftigt.

Jetzt Fachbeitrag lesen

Fachbeitrag auf www.wellnessverband.de

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Motive für einen Wellnessurlaub

Posted in Allgemein on Juli 25th, 2009 by Wolfgang Falkner – Be the first to comment

Laut aktuellem Wellness Sensor 2009 des Deutschen Wellness Verbandes (www.wellnessverband.de) sind die folgenden 7 Punkte die wichtigsten Motive, für einen Wellnessurlaub. Die Frage lautet: “Was hat Sie zur Reise bewogen?” Mehrfachnennungen sind möglich.

  1. Körperlicher Ausgleich zum Alltag (39,2%)
  2. Pflege und Verwöhnen (36,6%)
  3. Schöne Naturumgebung (33,6%)
  4. Sich etwas besonderes gönnen (30,9%)
  5. Psychischer Ausgleich zum Alltag (30,2%)
  6. Neue Kräfte sammeln (29,2%)
  7. Zeit mit mir wichtigen Menschen verbringen (26,3%)

Wellness und Natur gehören also für viele zusammen. Nicht verwunderlich, dass Naturprodukte sowie Signature Treatments mit regionalen Wirkstoffen voll im Trend liegen.

Zwar ist laut Studie den wenigsten bewusst, dass ein Wellnessurlaub ein Startpunkt für ein besseres und gesünderes Leben sein kann, jedoch möchten 70% der Befragten gerne Anregungen für ihren Lebensstil mit nach Hause nehmen.

Die Menschen sind also offen für Anregungen – die Anbieter gehen aber oft nicht ausreichend auf diesen Mehrwert ein. Hier ergibt sich also ein noch wenig genutztes Potential für Kommunikation aber auch für neue Angebote und schließlich für eine eigenständige Positionierung.

Die Aufgabe eines Wellness- oder Gesundheitsdientsleisters ist es heute, den Gast glaubhaft an der Hand zu nehmen und Ihn bei der Suche zu sich selbst zu begleiten – in körperlicher, geistiger und spiritueller Hinsicht!

Ein interessantes Detail noch zum Schluss - vertrauenswürdige Qualitätssiegel spielen eine größere Rolle, als bislang angenommen! Ein eigenes, sehr interessantes Thema, auf das ich in einem der nächsten Blogs eingehen werde.

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Spa-Marketing-Angebot verfeinert

Posted in Allgemein on Juli 2nd, 2009 by Wolfgang Falkner – Be the first to comment

Wie Heraklit von Ephesus (etwa 540 – 480 v. Chr.) schon bemerkt hat, ist “Nichts ist so beständig wie der Wandel”. Wir haben daher nach vielen Gesprächen mit Wellness-Anbietern, Spa-Beratern und auch der Spa-Industrie (Danke an dieser Stelle für Ihre Zeit!) unser Angebot noch näher an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst.

So haben wir unsere Aufgaben auf 4 Punkte beschränkt, die wesentlich sind für Spas, Wellness-Hotels, Gesundheitszentren, Thermen und andere Dienstleister in dieser Branche:

  1. Positionierung
  2. Gästegewinnung
  3. Inhouse-Marketing
  4. Stammgästemarketing

Daneben wollen wir unsere Forschungsarbeit zum Thema “Authentisches Marketing” weitertreiben, da der Konsument ein Anrecht auf glaubwürdige und aufrichtige Kommunikation hat.

Wir sind davon überzeugt, dass Authentizität im Wellness-Angebot und im Marketing ist ein klarer Wettbewerbsvorteil in Zeiten der Sättigung ist – für Gesundheitsangebote eine moralische Verpflichtung! Wir freuen uns über die sehr positive Bestätigung von vielen Seiten auf unserem Weg.

Auch unser Angebotsspektrum haben wir auf 4 Leistungen festgesetzt. So bieten wir neben der kostenlosen Spa Marketing Erstberatung, erstmals den Spa Marketing Check an. Die bewährte Spa Marketing Begleitung sowie Spa Kommunikation für Einzelprojekte finden Sie natürlich auch weiterhin zu gewohnten Konditionen in unserem Leistungsspektrum.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und natürlich darauf, Sie und Ihr Angebot persönlich kennen zu lernen.

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