Spa Marketing Blog

Bei einem Besuch der BABOR-Roadshow in der St. Martins Therme & Lodge konnte ich die Gelegenheit nutzen, um mir ein eigenes Bild von der Wellnessoase im burgenländischen Seewinkel zu machen. Die erste Lodge Mitteleuropas soll eine natürliche Brücke zur angrenzenden pannonischen Steppen- und Seenlandschaft bilden und zur Entdeckung der Wildnis im Nationalpark Neusiedlersee einladen. Hier wird Wellness mit einem einmaligen Naturerlebnis verbunden und diese Idee zieht sich durch das ganze Haus bis zur Kommunikation.

Einige Fakten

Die Lodge (Das Hotel 4*) umfasst 300 Betten, einen eigenen Spa- und Fitness-Bereich mit Blick über die Region, ein Haupt-Restaurant, eine Bar, ein Gourmetrestaurant sowie eine Vinobar mit 60 offenen Weinen aus der Region. Ein “Observation Deck” am Dach bietet einen hervorragenden Überblick über die Region und auf den abendlichen Sternenhimmel. Der Spatenstich erfolgte im September 2007, am 5. November wurde das 83 Mio. Euro Projekt (inkl. Infrastrukturmaßnahmen) schließlich eröffnet. Verantwortlich für die Errichtung und den Betreib ist die Vamed Vitality World, die mittlerweile schon einige Thermen in Österreich betreut. Die Therme selbst bietet Platz für 970 Gäste und verfügt über eine eigene Thermalquelle und eine großzügige Wellness- und Thermalwasserwelt.

Wellness & Abenteuer

“Ich habe heute entdeckt, dass das wahre Abenteuer näher liegt als man denkt.” Dieser Slogan befindet sich auf einer Postkarte, die ich bei der Ankunft am Zimmer (übrigens ein Traum mit Himmelbett!) bemerkt habe. Darunter zwei Graugänse. Ein ausgezeichnetes Beispiel dafür, dass man Wellness auch mal anders kommunizieren kann, jenseits von schönen Model-Körpern und Wasserwelten. Schön ist, dass sich diese Idee durch die gesamte Werbung konsistent durchzieht, egal ob Broschüre, Website, Türhänger bis hin zum Werbematerial für Seminargäste, in Form einer gefalteten Landkarte von der gesamten Umgebung – “Entdecken Sie, dass Ihr Handy einen Ausschaltknopf besitzt”, lautet die Einladung. Der Slogan der Thermenbroschüre: “Entdecken Sie, dass Wasser auch von innen reinigt.” Diese Slogans sind aber nur die Spitze eines durchdachten Marketingkonzepts, auf Basis eines glaubwürdigen und authentischen Angebotes. Auf den Punkt gebracht: Authentisches Marketing, das Angebot und Kommunikation glaubwürdig miteinander verbindet. So erreicht man heute Aufmerksamkeit und Alleinstellung.

Der Spa-Bereich

Highlight des Spa-Bereichs sind sicher die zwei Spa-Suiten mit eigenem Dampfbad, persönlichem Whirlpool und Ruhezone. Die Behandlungen können dabei auch nach außen verlegt werden. Gemeinsamer Blick auf den Sonnen-Untergang inklusive. Um die Authentizität noch zu unterstreichen wurden eigene Signature Treatments entwickelt. Regionale Elemente wie Salz, Trauben, Hefe, Sekt und spezielle Teesorten bilden das Grundgerüst für diese Behandlungen, die laut Website durch die gezielte Ausrichtung auf die Bedürfnisse (Motto) des Organismus im Laufe des Jahres (der Jahreszeiten), eine Einheit zwischen Körper, Geist und Seele bilden sollen: Die Behandlungszeremonien nennen sich „Erwachen“, „Erneuern“, „Ernten“ und „Ruhen“. Mehr dazu auf der Website der St. Martins Lodge.

Interessant ist, dass die Therme ausschließlich auf Spa-Produkte von Babor setzt und hier ein sehr breites Sortiment anbieten. Auch die neue Naturkosmetikserie Baborganic kommt dabei zum Einsatz – meiner Meinung eine ausgezeichnete Wahl, da die Philosophie der Nachhaltigkeit und Natürlichkeit kombiniert mit Luxus und Design sich optimal in die Grundidee des Hauses eingliedert. An dieser Stelle auch ein großes Lob an das Team von Babor, das eine sehr informative Roadshow auf die Beine gestellt hat und darüber hinaus mit Ihren Spa-Produkten in letzter Zeit einen grandiosen Innovationssprung vollzogen haben.

Fazit

In ungewissen Zeiten sehnen sich viele Menschen nach einem Ort, an dem sie die Rastlosigkeit des Alltags hinter sich lassen können. Die Natur ist dafür eine ausgezeichnete Quelle der Inspiration und die Lodge inmitten dieser einmaligen Landschaft der ideale Rückzugsort. Eigentlich verwunderlich, dass das viele Wellnessanbieter noch nicht erkannt haben und die Natur als etwas Außenstehenden und Eigenes betrachten, wo doch beides untrennbar zusammengehört. Die 13 beteiligten Seewinkelgemeinden sind einen neuen und mutigen Weg gegangen, der wahrscheinlich in Zukunft einige Nachahmer in dieser oder jenen Form finden wird.

YouTube-Video: Schneckenförmige Architektur (3D-Visualisierung)

Laut aktuellem Wellness Sensor 2009 des Deutschen Wellness Verbandes (www.wellnessverband.de) sind die folgenden 7 Punkte die wichtigsten Motive, für einen Wellnessurlaub. Die Frage lautet: “Was hat Sie zur Reise bewogen?” Mehrfachnennungen sind möglich.

1. Körperlicher Ausgleich zum Alltag (39,2%)
2. Pflege und Verwöhnen (36,6%)
3. Schöne Naturumgebung (33,6%)
4. Sich etwas besonderes gönnen (30,9%)
5. Psychischer Ausgleich zum Alltag (30,2%)
6. Neue Kräfte sammeln (29,2%)
7. Zeit mit mir wichtigen Menschen verbringen (26,3%)

Wellness und Natur gehören also für viele zusammen. Nicht verwunderlich, dass Naturprodukte sowie Signature Treatments mit regionalen Wirkstoffen voll im Trend liegen.

Zwar ist laut Studie den wenigsten bewusst, dass ein Wellnessurlaub ein Startpunkt für ein besseres und gesünderes Leben sein kann, jedoch möchten 70% der Befragten gerne Anregungen für ihren Lebensstil mit nach Hause nehmen.

Die Menschen sind also offen für Anregungen – die Anbieter gehen aber oft nicht ausreichend auf diesen Mehrwert ein. Hier ergibt sich also ein noch wenig genutztes Potential für Kommunikation aber auch für neue Angebote und schließlich für eine eigenständige Positionierung.

Die Aufgabe eines Wellness- oder Gesundheitsdientsleisters ist es heute, den Gast glaubhaft an der Hand zu nehmen und Ihn bei der Suche zu sich selbst zu begleiten – in körperlicher, geistiger und spiritueller Hinsicht!

Ein interessantes Detail noch zum Schluss - vertrauenswürdige Qualitätssiegel spielen eine größere Rolle, als bislang angenommen! Ein eigenes, sehr interessantes Thema, auf das ich in einem der nächsten Blogs eingehen werde.

2009 steht vor der Tür. Zeit, um die letzten Jahre revuepassieren zu lassen und die Trends in der Spa- und Wellnesswelt aufzuzeigen, die den Beginn des 21. Jahrhunderts noch länger prägen werden.

Immaterielle Werte
Immaterielle Werte gewinnen gegenüber materiellen Werten an Bedeutung. Spiritualität, Gesundheit, Sinn, Berufung, Zeit, Liebe, Natur, Freundschaft, Familie uvm. Materieller Wohlstand alleine macht nicht glücklich.

Authentizität
Die Menschen vertrauen dem Echten und Authentischen. Sie erwarten Wellness & Spa-Anwendungen, die “tief gehen” und wollen, dass Versprechungen in der Werbung gehalten werden.

Work-Life-Balance
Die Menschen sehnen sich nach einem erfüllten Leben, wo privates und berufliches miteinander harmonieren. Ziel ist es, dass der Beruf zur Berufung wird – nur so kann der Mensch langfristig glücklich sein.

Selbstverantwortung
Es liegt in der eigenen Hand, glücklich und Gesund zu sein. Bedürfnis nach Veränderung (Transformation). Gesundheit wird mehr und mehr zur Selbstverantwortung – Gesunderhaltung nicht Krankheit. Sozialsystem nicht mehr leistbar.

Simplify your Life
Unsere Welt heute ist kompliziert genug. Die Menschen sehen sich nach einfachen Dingen, die sie schnell begreifen und schnell anwenden können.

Natur pur und soziale Verantwortung
Der Mensch ist Teil der Natur – nur in Harmonie mit Ihr und in der Gesellschaft wird der Mensch gesund und glücklich. Bioqualität und Nachhaltigkeit sind die Werte der Stunde – nicht nur bei Lebensmittel sonder auch in der Kosmetik.

Ganzheitlichkeit
Körper, Geist und Seele ergeben eine Einheit. Spiritualität wird wieder wichtig. Körperliches, psychisches und soziales Wohlbefinden. Es geht nicht nur um körperliche Gesundheit sonder um sogenanntes Heil-Sein (Ganz-sein)

Vom Informationszeitalter zum Konzeptionszeitalter
In Zeiten der Globalisierung und Automatisierung werden menschliche Fähigkeiten zum Wettbewerbsvorteil einer neuen Gesellschaft: Daniel H. Pink nennt diese Design, Erzählkunst, Symphonie, Empathie, Spiel und Sinn.

Zunahme der Individualität
Weltweite Vernetzung, Globalisierung und Basisdemokratie im Internet.
Soziale Verantwortung übernehmen.

Der Beginn des 21. Jahrhunderts ist von dem tief menschlichen Bedürfnis nach immateriellen Werten geprägt: Spiritualität, Gesundheit, Sinn, Berufung, Zeit, Liebe, Natur, Freundschaft, Familie uvm.

Materieller Wohlstand alleine macht nicht glücklich. Die logische Folge: Es wird weniger Geld für materielle Dinge ausgeben und mehr in immaterielle Werte investiert. Das neue Auto kann auch noch ein Jahr warten, aber meine Gesundheit nicht. Ich lebe nur einmal!

Spas, Wellness-Hotels und Thermen kommen diesem Bedürfnis entgegen. Dabei geht es heute nicht mehr nur um Schönheit und Gesundheit alleine, sondern um menschliche Transformation und praktischer Lebensphilosophie.

Wir unterstützen Unternehmen im Marketing, die die Zeichen der Zeit erkannt haben und mit Ihrem Angebot darauf reagieren.

Somit beschließe ich meinen ersten Eintrag und lade Sie ein, monatlich auf www.derfalkner.com vorbeizuschauen und Kommentare zu posten. Wenn Sie interessante Vorschläge zum Thema Spa-Marketing haben, zögern Sie nicht! Schreiben Sie mir eine Email auf wolfgang@derfalkner.com.