Stammkunden-Pflege

"Wie begeistere ich die Gäste mit meinem Wellness-Angebot, bringe mich regelmäßig in Erinnerung und gebe Anreize, damit diese wiederkommen und mein Haus weiterempfehlen?"

Gäste wollen Erlebnisse und Erfahrungen, an die Sie sich immer wieder gerne zurück erinnern. Authentische und ganzheitliche Zeremonien und Rituale sind dafür bestens geeignet! Davon erzählen Ihre Gäste und kommen wieder.

Schenken Sie Ihren Gästen während des Aufenthalts soviel Aufmerksamkeit wie möglich. Begeisterte MitarbeiterInnen mit außergewöhnlichem Einfühlungsvermögen sind gefragt.

Hat der Gast das Haus verlassen, müssen Sie sich immer wieder subtil in Erinnerung rufen. Der 1. Schritt ist der Aufruf zur Online-Bewertung. Auber auch Facebook ist ein gutes Marketinginstrument um in Verbindung zu bleiben. Damit zeigen Sie, dass Sie die Meinung Ihres Gastes schätzen und erhalten darüber hinaus wertvolles Feedback!

Neben Stammgäste-Rabattkarte, Gästemagazin oder saisonalen Exklusiv-Angeboten in Form von Direct-Mailings können Sie Stammgästeevents veranstalten, um neue Treatment-Ideen zu präsentieren und zu testen.

Vortrag zum Thema Stammgästemarketing (FIBO Essen 09)