Social-Media - Kommunikation auf Augenhöhe

Persönliche Empfehlungen online generieren!

Mit Social Media bauen Sie auf einen erfolgreichen Internet-Auftritt auf. Das Motto: Inhalt statt Werbung. Social Media sind keine Werbe- oder Verkaufsinstrumente, wie die klassische Website oder eine Newsletter, sondern Kommunikationsinstrumente.

Das Ziel: Mit authentischen Geschichten (Storytelling) mit Ihren Gästen in Verbindung bleiben, die Kundenloyalität steigern und Empfehlungen forcieren.

Vor allem für inhabergeführte Betriebe, Familienhotels oder auch kleine Day-Spas sind diese neuen Web 2.0-Kanäle ein großes Potential. Die wichtigsten sind heute Blog, Facebook, Twitter, Xing, Flickr, YouTube, Holidaycheck und Tripadvisor.

Machen Sie Ihre Mitarbeiter Social-Media-fit!

Bei Social-Media geht es um authentische Inhalte und glaubwürdige Gespräche. Wem würden Ihre Gäste mehr Vertrauen schenken, als Ihnen und Ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen? Nur Sie sind die Experten auf dem jeweiligen Fachgebiet.

Damit ist die Frage geklärt, ob nun eine externe Agentur schreibt oder Ihre Mitarbeiter die Redaktion in Social-Media-Kommunikationskanälen übernehmen (müssen).

Wenn Ihre Mitarbeiter (Spa-Leiter, Vitaltrainer, Küche, Service, Rezeption, usw.) eigenständig und regelmäßig Inhalte verfassen, veröffentlichen und angemessen mit Gästen und Interessenten online kommunizieren, verbessert das Ihre Online-Reputation, die Markenbekanntheit, die Kundenloyalität sowie das Empfehlungsmarketing.

Workshops, Umsetzung, Begleitung

In 3 Workshops (Strategie, Basis, Aufbau) werden Sie und Ihre Mitarbeiter Social-Media-fit. Ganz wichtig ist, dass Ihre Mitarbeiter Feedback bekommen und einen Ansprechpartner bei kritischen Situationen haben.

Ich berate und begleite Sie bei der Implementierung Ihres Blogs oder Ihrer Facebook-Kampagne bis hin zur umfassenden Social-Media-Strategie.

Nutzen Sie die Potentiale von Social Media und nehmen Sie mit mir Kontakt auf. Selbstverständlich bin ich auch über Xing oder Facebook für Sie erreichbar.

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Vortrag

Royal Spa, Kitzbühel: Social-Media-Erfolgsstrategie - Inhalt statt Werbung

Fachartikel

Top Hotel 05/2011: Expertentipp: Social-Media in der Wellness-Hotellerie - 1. Status Quo

Wellness World Business 02/2011: Interview - Kundenloyalität und Empfehlungen mit Social Media

Referenzen